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让顾客成为回头客的九大秘诀

编辑:时间:2015-01-14 01:22:51

  1.让顾客不留遗憾
 
       让顾客不留遗憾的消费,是我们不可忽视的重点。我们必须不断从各个角度真实的了解到顾客对本店的满意程度?顾客在本店消费是否曾留下遗憾?必须这样不断的反省和改进,才能在服务质量上达到质的飞跃,以赢得更多的顾客。我们要在销售服务过程中让顾客不留下半点遗憾,才是真正成功经营的店面,才是名利双收的店面,也是可持续经营的店面。
 
  2.对顾客一视同仁 
 
       无论贫富贵贱,职位高低,只要是在我们店里消费,就是我们的顾客,应该受到我们的公平对待,店里每一位员工都必须执行这个观念。当你对所有顾客一视同仁,顾客也会因为你的服务态度而再次涌向你的店里。
 
  3.尊重顾客
  
       每一位顾客都是独立的个体,拥有独立的人格,必须得到尊重。当你与顾客发生摩擦时,应该考虑到是否因你的言谈举止,让顾客感到自己不被尊重而产生。不管是任何情况,都不应该失去礼节,若你言辞诚恳,情意深长的跟顾客交谈,顾客定会对你留下良好的印象,从而再次光临。
 
  4.时刻为顾客着想 
 
       在顾客点餐时,先了解顾客的需求,一定不要忘了站在消费者的立场考虑。价格是否合理,顾客能否接受,口味轻重如何,需要多大分量等问题,都是在销售过程中必须要了解的。
 
  5.欢迎“难缠”的顾客
 
       当遇到“难缠”的顾客,不要消极对待或者拒之门外。越是挑剔的顾客对我们店面的成长更有利,我们要耐心的听取顾客的对我们餐品或者服务的意见,以便我们能够更好的改进,让越来越多的人成为渝骄重庆酸辣粉的忠实粉丝。
 
  6.主动热情的服务
 
       对顾客应有的礼仪和责任必须做到,对顾客提出的要求必须尽量满足,微笑接待顾客,用心服务顾客。
 
  7.温馨提醒店里的优惠活动
 
       让客人了解本次活动的具体时间,今后这样的优惠活动并不会多,也或者有些餐品过季便不再销售,提醒客人不要错过。
 
  8.合理利用广告,让顾客更加了解我们的餐品
 
  9.用心服务,感化顾客
 
       渝骄重庆酸辣粉全心全意为顾客,真正实现双赢。

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